Программа лояльности «X5 Клуб» провела исследование, посвященное отношению россиян кскидкам иакциям, ивыяснила: более половины (57%) всегда обращают внимание наскидки, акаждый десятый покупатель готов домесяца ждать акцию нанужный ему товар инепокупает ничего без специальных предложений.
STEKLO/Shutterstock/Fotodom
«X5 Клуба» показало, что наиболее важные критерии при выборе товара для опрошенных— это качество, стоимость, срок годности, состав инатуральность, атолько потом наличие акций искидок. Любопытно, что покупателей меньше всего интересуют бренд товара, его упаковка истрана-производитель. 88% покупают товары без скидок, при этом половина россиян (57%) всегда смотрит наналичие акций, нопокупают ибез них. 77% приобретут товар ибез специальных предложений, если онимнеобходим, а12%— непокупают без скидок вообще.
Есть итовары, которые россияне готовы покупать только соскидкой— это черная или красная икра, креветки, элитный алкоголь, оливковое масло ибытовая химия. Асамыми популярными продуктами, которые люди берут вовремя акций, стали продукты ежедневного спроса— мясо, птица иколбасы. Также вэтот рейтинг входят молочная продукция, овощи, фрукты, орехи, рыба иморепродукты. Более половины опрошенных (55%) признались, что неготовы ждать скидку натовар, 31% подождут донедели, а14% могут ждать доодного месяца.
Россияне тратят напокупки больше, чем планировали, если есть привлекательная скидка или можно полностью списать накопленные баллы— обэтом сообщили 66% опрошенных. Авот строго следуют списку покупок лишь 7%. Абсолютное большинство (84%) никогда невозвращали товар, если нашли его дешевле вдругом месте.
Эксперты «X5 Клуба» также выяснили, как потребители относятся кскидкам: наиболее мотивирующие кпокупке— это 30–50%, акрупная скидка в50% иболее мотивирует лишь 9% опрошенных. Также респонденты отметили, что покупки соскидкой вызывают уних удовлетворение отвыгодной стоимости (43%) ирадость (31%). 21% опрошенных признались, что безразличны кпокупкам поакциям. При этом 58% россиян всегда делятся сблизкими радостью овыгодной цене напродукт.
Более половины покупателей (63%) сообщили, что самым раздражающим фактором вскидках иакциях они считают «фейковые» предложение, когда цену сначала повышают. Также опрошенных раздражают большие скидки наненужные товары (13%), медленное накопление баллов иакции сограничениями, например, только для новых клиентов или скидки вопределенное время (10% соответственно).
Опрос показал, что россияне могут выбрать тот магазин, вкотором найдут более выгодное предложение. И57% отметили, что сделают это, если разница вцене будет ощутима. 27% готовы сменить магазин, если впривычном небудет нужного продукта, а8%— поменяют только ради дорогостоящего товара поболее выгодной цене.