В пресс-службе RWB опровергли информацию о масштабных сбоях в доставке Wildberries, якобы вызванных нехваткой горючего. В компании пояснили, что сообщения об отмене заказов, которые стали появляться у пользователей, рассылаются автоматически и касаются лишь отдельных позиций.
Mitriakova Valeriia/Shutterstock/Fotodom
Ранее СМИ сообщали, что клиенты маркетплейса начали получать уведомления о невозможности доставки с формулировкой о «сложностях». В RWB подчеркнули, что эти оповещения не означают введения новых правил или глобальных изменений в работе сервиса. Их цель — своевременно проинформировать покупателя о конкретной отмене. Компания заверила, что прилагает все усилия для скорейшего возобновления доставки по каждой такой позиции.
Автоматические уведомления отправляются в случаях, когда выполнение заказа становится невозможным по техническим, товарным или операционным причинам.